"לא לענות ולא להגיב": איך לנהוג כמישהו מבקש לשפוך את ליבו?

ישנם לא מעט מקרים בהם אתם נמצאים בסיטואציה בה אדם שמולכם מבקש לשפוך את ליבו, לפרוס בפניכם את כל מאורעותיו. כיצד צריך לנהוג במצב כזה?