קונים עם הטלפון? הגיע הזמן לחזור להרגלים של פעם

מחקר חדש מצא כי אנשים שמרבים לשלם באמצעות הטלפון הנייד נוטים לבזבז יותר כסף מאשר מי שמשלמים באשראי או במזומן. את ההסבר לתופעה הציגה היום ד"ר לירז מרגלית, פסיכולוגית חברתית וחוקרת התנהגות בעידן הדיגיטלי, בערוץ i24.

לדבריה, צורת התשלום משנה את הדרך שבה המוח מתייחס לכסף. "כשמשלמים בנייד, המוח מפסיק לחשב את הכסף ומתייחס אליו בצורה אחרת לחלוטין", אמרה מרגלית.

מרגלית התייחסה למושג המוכר כבר משנות התשעים בשם "פסיכולוגיית התשלום", שמסביר כיצד עצם פעולת התשלום משפיעה על התחושה שלנו בזמן הרכישה. לדבריה: "ברגע שאנו צריכים לשלם, בעיקר כסף פיזי בשטרות, מופעל אזור במוח שנקרא 'מטריקת הכאב', אותו אזור שמופעל ברגע שאנו מקבלים מכה או כשכואבת הבטן.

החידוש הראשון היה כשגילו שלשלם בשטרות פיזיות פחות כואב מתשלום באשראי. אותו דבר קורה גם כשמשלמים בדיגיטל, כאב התשלום פוחת אפילו יותר, כמעט לגמרי. זה מסביר גם למה יש לנו יותר בזבוזים בדיגיטל, אנשים אפילו לא זוכרים מה הם קנו אלא יש להם תחושת עונג, סוג של תגמול והדופמין עולה".

במילים אחרות, ככל שהתשלום הופך למהיר, קל ומנותק יותר מהמגע הפיזי עם כסף, כך פוחתת תחושת ה"כאב" בזמן הקנייה. לפי ד"ר מרגלית, זו אחת הסיבות לכך שאנשים מרשים לעצמם להוציא יותר כשהם משלמים בנייד.

בהמשך הציגה מרגלית נתון נוסף מתוך מחקר אמריקני שהתבסס על נתוני חברת ויזה. לדבריה: "מחקר אמריקני מצא שנתונים של חברת ויזה שלאנשים שיש להם תשלום בנייד יש שתי עסקאות נוספות בחודש מאשר אנשים שלא משלמים בנייד - 840 דולר בשנה בערך".

בסוף המליצה מרגלית למי שרוצה לצמצם הוצאות לחזור לתשלום מוחשי יותר: "עדיף לשלם במזומן ואפילו ממש לגזור את כרטיס האשראי".

...

מעבר להסבר המדעי, שלפיו רכישות דרך הסמארטפון עלולות לגרום לנו להוציא יותר בלי להרגיש, יש כאן גם מסר יהודי עמוק: לא כל מה שקל לקנות נכון לקנות. היהדות מחנכת את האדם לשליטה עצמית, לחשבון נפש ולשמירה על הממון שניתן לו כפיקדון. דווקא בעולם שבו לחיצה אחת קטנה יכולה להפוך לרכישה מיותרת, חשוב לעצור רגע לפני התשלום ולשאול: האם אני באמת צריך את זה, או שזה רק דחף רגעי? כפי שמלמדים חז"ל, "איזהו עשיר? השמח בחלקו", והמסר הזה נכון היום אולי יותר מתמיד.